Non si risponde sul terreno del concorrente. Si sposta il terreno.
Una parafarmacia di catena apre a duecento metri. La tentazione naturale era rispondere con lo sconto. È anche il modo più rapido di perdere.
01 — Cosa ci hanno chiesto
«Rispondiamo alla catena con lo sconto.»
Una risposta all’apertura di una parafarmacia di catena a duecento metri. La preoccupazione era dichiarata e legittima: perdere clienti storici sul prezzo.
02 — Cosa abbiamo trovato
Sul prezzo, la partita è decisa prima di cominciare.
01
Una catena compra a volumi che un’indipendente non avrà mai.
02
La catena compete su una porzione minoritaria dello scaffale: cosmetica e integratori.
03
Tutto il resto le è strutturalmente precluso.
04
Su quella parte di scaffale la farmacia era già competitiva, e non lo diceva a nessuno.
Non fa peggio: non può proprio farlo.
Consulenza da farmacia, prezzi da parafarmacia.
03 — Cosa abbiamo fatto
Sul prezzo non abbiamo rilanciato: l’abbiamo neutralizzato.
Abbiamo costruito il posizionamento su quello che una catena non può replicare.
I farmaci con ricetta
I servizi della farmacia dei servizi
Telemedicina, screening, prenotazioni.
I turni e la reperibilità
I farmacisti come persone con un nome
Non come banco.
Poi abbiamo reso visibili i servizi che erogava già e non raccontava mai.
[ foto dei servizi in farmacia ]
[ didascalia: cosa si vede e quando ]
04 — Cosa è cambiato
da __ a __
Prenotazioni dei servizi al mese
[ periodo di riferimento ] · numero fornito dal cliente
Il principio
Si costruisce sempre su ciò che al concorrente è precluso per legge, per modello o per scala. Quello non è attaccabile.
Il tuo caso
Raccontaci cosa non sta funzionando.
Si comincia dalla diagnosi: due incontri, un documento, tre cose da fare da lunedì. Da 500 €, 350 € per le imprese con sede in Calabria.