01 — Cosa ci hanno chiesto
Mettere il sito online per vendere. Come lo chiedono tutti ed è una richiesta ragionevole: il catalogo c’era, i prodotti c’erano, mancava «solo» pubblicare.
02 — Cosa abbiamo trovato
01
Il checkout.
02
I pagamenti.
03
Le spedizioni, con i costi reali, le zone e i tempi.
04
I resi.
Il carrello è il confine. Prima è vetrina. Dopo è un’impresa che deve funzionare.
È il punto esatto in cui un negozio online smette di essere un sito e diventa un’azienda che deve incassare, spedire e rispondere a chi chiede dov’è il pacco.
03 — Cosa abbiamo fatto
E l’abbiamo fatto prima di pubblicare invece che dopo.
Il percorso d’acquisto completo
Provato fino in fondo.
I metodi di pagamento
Con le commissioni messe nero su bianco, perché incidono sul margine di ogni singolo ordine.
Le spedizioni
Corriere, fasce di costo, zone, tempi, e cosa succede quando il pacco non arriva.
Condizioni di vendita e procedura di reso
Non sono un adempimento legale: sono la cosa che un cliente legge prima di decidere se fidarsi.
Poi il presidio, per tenerlo forte e funzionante nel tempo.
04 — Cosa è cambiato
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Ordini completati dal lancio
[ periodo di riferimento ] · numero fornito dal cliente
L’e-commerce va online con il percorso d’acquisto completo, non con un carrello che porta a una pagina vuota. Che è, poi, il modo in cui la maggior parte degli e-commerce piccoli viene pubblicata e il motivo per cui non vendono.
Il principio
Un sito che vende non si consegna quando è bello. Si consegna quando un ordine arriva fino in fondo.
Il tuo caso
Si comincia dalla diagnosi: due incontri, un documento, tre cose da fare da lunedì. Da 500 €, 350 € per le imprese con sede in Calabria.
