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Caso 02 — Farmacia, Sanremo

Non si risponde sul terreno del concorrente. Si sposta il terreno.

Una parafarmacia di catena apre a duecento metri. La tentazione naturale era rispondere con lo sconto. È anche il modo più rapido di perdere.

01 — Cosa ci hanno chiesto

«Rispondiamo alla catena con lo sconto.»

Una risposta all’apertura di una parafarmacia di catena a duecento metri. La preoccupazione era dichiarata e legittima: perdere clienti storici sul prezzo.

02 — Cosa abbiamo trovato

Sul prezzo, la partita è decisa prima di cominciare.

  1. 01

    Una catena compra a volumi che un’indipendente non avrà mai.

  2. 02

    La catena compete su una porzione minoritaria dello scaffale: cosmetica e integratori.

  3. 03

    Tutto il resto le è strutturalmente precluso.

  4. 04

    Su quella parte di scaffale la farmacia era già competitiva, e non lo diceva a nessuno.

Non fa peggio: non può proprio farlo.

Consulenza da farmacia, prezzi da parafarmacia.

03 — Cosa abbiamo fatto

Sul prezzo non abbiamo rilanciato: l’abbiamo neutralizzato.

Abbiamo costruito il posizionamento su quello che una catena non può replicare.

  1. I farmaci con ricetta

  2. I servizi della farmacia dei servizi

    Telemedicina, screening, prenotazioni.

  3. I turni e la reperibilità

  4. I farmacisti come persone con un nome

    Non come banco.

  5. Poi abbiamo reso visibili i servizi che erogava già e non raccontava mai.

[ foto dei servizi in farmacia ]
[ didascalia: cosa si vede e quando ]

04 — Cosa è cambiato

da __ a __

Prenotazioni dei servizi al mese

[ periodo di riferimento ] · numero fornito dal cliente

Il principio

Si costruisce sempre su ciò che al concorrente è precluso per legge, per modello o per scala. Quello non è attaccabile.

Il tuo caso

Raccontaci cosa non sta funzionando.

Si comincia dalla diagnosi: due incontri, un documento, tre cose da fare da lunedì. Da 500 €, 350 € per le imprese con sede in Calabria.